Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Responsable: Mery Jhosmer Melendez Cordero. Domicilio para oír y recibir notificaciones: San Francisco Xocotitla 119-B, departamento 303, Col. Del Gas, C.P. 02950, Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México, México. Correo electrónico: info@merymelendez.com. Teléfono de contacto: 56 2364 4844.

El sitio merymelendez.com es operado desde México. Este Aviso de Privacidad se formula principalmente conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales. Cuando otra normativa resulte obligatoriamente aplicable por las circunstancias concretas de un tratamiento, se atenderán también los derechos que correspondan conforme a dicha normativa.

Datos personales que se recaban

Se recaban únicamente los datos que la persona proporciona voluntariamente y los que resulten necesarios para atender su solicitud.

• Contacto: nombre, correo electrónico, asunto y contenido del mensaje.
• Conversaciones Individuales: nombre, correo electrónico y la información que la persona decida proporcionar para solicitar información, coordinar disponibilidad o recibir el servicio.
• Solicitud de libro físico: nombre, correo electrónico y los datos necesarios para confirmar disponibilidad, cantidad solicitada, zona de entrega en Ciudad de México y coordinar la entrega.
• Datos derivados de una relación comercial: información necesaria para documentar pagos, facturación, atención de aclaraciones y cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

Datos que no se solicitan

Los formularios no están diseñados para solicitar datos personales sensibles. Se recomienda no incluir información médica, psicológica, biométrica, financiera detallada u otros datos sensibles en campos de texto libre, salvo que resulte estrictamente necesario y se haya solicitado expresamente por un medio adecuado.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para finalidades directamente relacionadas con la solicitud realizada por la persona usuaria.

• Responder mensajes y solicitudes de información.
• Gestionar solicitudes, disponibilidad, pago y coordinación de Conversaciones Individuales.
• Gestionar solicitudes, disponibilidad y entrega de ejemplares físicos del libro en Ciudad de México.
• Atender aclaraciones, solicitudes de servicio y comunicaciones relacionadas con una operación.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales cuando correspondan.

Comunicaciones promocionales

En la versión actual del sitio no se ofrece suscripción a newsletter ni se utilizan los datos proporcionados en los formularios para incorporar automáticamente a las personas a listas de publicidad o novedades. Si en el futuro se habilitan comunicaciones promocionales, se solicitará el consentimiento correspondiente y se informará el mecanismo de baja.

Fundamento y consentimiento

El tratamiento se realiza para atender las solicitudes iniciadas por la propia persona, gestionar en su caso la relación contractual o precontractual y cumplir las obligaciones legales aplicables. Cuando el consentimiento sea necesario, se solicitará de manera previa e informada.

Conservación de la información

Las consultas que no den lugar a una relación comercial se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para atenderlas y dar seguimiento a la comunicación.

Cuando exista una operación o relación contractual, determinada información podrá conservarse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales y para la atención de posibles responsabilidades. Una vez que deje de ser necesaria, se eliminará o bloqueará conforme resulte aplicable.

Proveedores y terceros

Para operar el sitio y prestar los servicios pueden utilizarse proveedores tecnológicos de alojamiento, correo electrónico, gestión de contenidos y procesamiento de pagos. Dichos proveedores podrán tratar únicamente la información necesaria para prestar sus respectivos servicios y estarán sujetos a sus propias obligaciones contractuales y de privacidad.

Cuando una Conversación Individual se pague mediante un enlace de Stripe, el procesamiento del pago se realizará a través de Stripe. merymelendez.com no necesita recibir ni almacenar directamente los datos completos de la tarjeta utilizados por la plataforma de pago.

No se venden datos personales ni se comparten con terceros para que éstos realicen publicidad propia a partir de la información proporcionada en los formularios.

Transferencias y tratamiento fuera de México

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de México. Cuando ello ocurra, se procurará utilizar proveedores que ofrezcan compromisos contractuales y medidas adecuadas de protección de datos, y se atenderán los requisitos legales aplicables a las transferencias de información.

Derechos ARCO y revocación

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como solicitar la revocación de su consentimiento cuando proceda, escribiendo a info@merymelendez.com. La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar a la persona, localizar los datos y comprender con claridad el derecho que desea ejercer. Podrá solicitarse información adicional únicamente cuando resulte necesaria para acreditar identidad o tramitar la solicitud.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Si la persona considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá acudir ante la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales.

Seguridad

Se adoptan medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación de la información. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Personas menores de edad

El sitio y los servicios ofrecidos no están dirigidos a personas menores de 18 años. No se busca recabar deliberadamente datos personales de menores de edad mediante los formularios del sitio.

Cambios al Aviso de Privacidad

Las modificaciones relevantes a este Aviso de Privacidad se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Cuando la naturaleza del cambio lo requiera, se utilizarán medios adicionales de comunicación razonables.